江苏

镇江完成全市旅行社第一轮信用评价

2022年03月01日 16:50:53
来源:凤凰网江苏

2月28日,镇江召开全市文化和旅游市场信用工作领导小组第二次会议,对全市117家旅行社信用评价进行综合讨论,确定第一轮旅行社信用评价结果,排名前十的旅行社为第一批“镇江市文化旅游信用经济示范单位”。

2022年1月,镇江市文化广电和旅游局将《长三角旅行社综合信用评价指引(2021版)》与工作实际相结合,制定了《镇江市旅行社信用评价指标(试行)》,并委托第三方数据公司开发了全市旅行社信用评价系统。经过为期一个月的组织发动、自主申报、大数据核查、信用审查等程序,开展全市旅行社信用评价,得出了第一轮评价结果。为确保信用评价结果能反映市场实际情况,镇江市文化广电和旅游局召集市发改委信用办及第三方数据公司,开展多次校准会议逐家核验评分依据,结合近年市场情况对排名存在疑议的旅行社进行问题汇总。

经三方共同讨论,对试行的评分标准做了四项细化调整:一是对旅行社获得荣誉的分值进行核验,细化加分标准,由原来的按奖项数量加分改为根据所获奖项及有效期及含金量按比例加分。二是结合信用修复情况,对过往存在行政处罚的旅行社由按处罚情况扣分改为按照整改时间及信用修复保持年限按比例扣分。三是将旅游投诉纳入评分标准,对照旅行社实际投诉情况,按照市场投诉频率及比例确定扣分分值。四是将旅行社分支机构纳入信用评价系统,确保旅游市场全覆盖,监管无死角。最终,经市文化和旅游市场信用工作领导小组第二次会议研究讨论,一致通过第一轮旅行社信用评价结果,并确定前十名企业为“镇江市文化旅游信用经济示范单位”。

下一步,镇江市文化广电和旅游局将在实践中进一步细化旅行社信用评价指标,结合第一轮旅行社信用评价结果,对排名前十的旅行社进行信用表彰,并对照分类标准,将旅行社划分为5个等级,结合市场实际情况实施分类监管:一是重点归纳评分薄弱项,有针对性的对旅行社进行业务指导;二是按照提档升级原则,扶持旅行社对标找差提升综合信用评分;三是研究制定消费者满意度调查表,引导全民参与信用评价工作,提升行业综合竞争力。

原标题:镇江完成全市旅行社第一轮信用评价

来源:镇江市文化广电和旅游局

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